Archive februari 2019

Six Senses Hotels Resorts Spas Joins IHG®

Afbeeldingsresultaat voor six senses hotels

Sharing its Passion for Wellness, Community and Sustainable Travel

Six Senses Brand

Six Senses Hotels Resorts Spas is bursting with news: it has become part of the IHG family of brands. (IHG®) (InterContinental Hotels Group) is one of the world’s leading global hotel companies with a growing number of luxury brands including InterContinental Hotels & Resorts, Regent Hotels & Resorts and Kimpton Hotels & Restaurants.

IHG purchased the award-winning hospitality and wellness company from private equity fund Pegasus Capital Advisors for USD 300 million. The sale includes the management of 16 hotels and resorts, 37 spas and sister companies Evason and Raison d’Etre. Following the acquisition Six Senses is now expected to grow to 60 hotels within the next 10 years.

“This is an exciting new era for Six Senses,” said Chief Executive Officer Neil Jacobs. “IHG believes in our purpose to merge the two platforms of wellness and sustainability to promote personal health, and the health of the planet. Joining forces with IHG means we can use a wealth of systems and operational excellence to grow our brand and reach new markets without losing our quirky personality and playful touch. It’s been a great pleasure to work with Pegasus over the last six years and we would never have reached this milestone without their vision and deep involvement.”

Over the next 12 months, Six Senses will open properties in surprising locations. From the private island of Krabey in Cambodia, a circuit of five lodges in Bhutan, to a 14th-century-old restored fort in Rajasthan. The dream list also includes a desert hideaway in Israel’s Negev Desert, the transformation of a series of 19th-century mansions in Istanbul and the group’s first project in North America, a contemporary duo of twisting towers designed by Bjarke Ingles located in Manhattan’s West Chelsea neighborhood and along the High Line. Additional projects are currently under way in Austria, Brazil, Mainland China, Spain, Switzerland, Taiwan and Thailand.

Although Six Senses took its first (barefoot) steps on remote beaches and tropical hideaways, the people behind the brand have shown that purposeful travel and emotional hospitality is not formulaic. It can be successfully replicated across a diverse property portfolio, which includes a 19th century quinta (wine estate) in the UNESCO heritage-listed Douro Valley in Portugal and two sister hotels in Singapore’s Chinatown. The model can be adapted and still retain all the sustainable commitments for which Six Senses has become the industry inspiration.

IHG’s Chief Executive Keith Barr said, “IHG’s growing portfolio of luxury brands is a collection of the very best in the travel industry. Each one offers something unique to our guests, and together they offer an unparalleled choice of locations and experiences. We’re incredibly proud to welcome Six Senses in to our family of brands and look forward to opening more stunning hotels, resorts and spas – each one staying true to Six Senses’ world-renowned reputation for wellness and an unwavering commitment to purposeful travel.” 

The beating heart of every Six Senses property is a Six Senses Spa, working in harmony with each hotel and resort to create a depth of personalized wellness support. Each spa offers a menu of Six Senses signature treatments and therapies plus locally-inspired specialties, yogic programs and a range of feel-good pamperings. Skilled therapists are drawn from all over and Six Senses’ Visiting Practitioners bring an extra depth of knowledge to each spa guest. 

Unique to the hospitality sector, Six Senses has taken wellness out of the spa and integrated it into the entire stay for guests: from the food they eat to the way they sleep. Sleep With Six Senses, Eat With Six Senses and the latest Grow With Six Senses childrens’ initiative have all been highly successful in helping people (young and young at heart) to learn something new and reconnect with themselves, others and the world around them.

Bron: Hospitalitynet

Hotelsterren, waar staan ze eigenlijk voor?

Heb je je altijd al afgevraagd waar de hotelsterren precies voor staan? Wat kan je als gast verwachten in een driesterrenhotel, en wanneer ontvangt een hotel vijf sterren? Wij lichten het graag toe. Chantal Bonnamy van Hotelsterren legt uit hoe de klassificering werkt. 

Hotelsterren is een manier om hotels in verschillende categorieën in te delen. In principe gaat deze indeling van een tot vijf sterren, waarbij vijf het hoogst haalbare is. De sterren worden in de meeste Europese landen bepaald door een onafhankelijke organisatie. In Nederland is dit Hotelsterren, een initiatief van Koninklijke Horeca Nederland. Hotelsterren toetst Nederlandse hotels na aanmelding. Deze toetsing wordt iedere vier jaar herhaald. Alle hotels die in Nederland worden geclassificeerd door de adviseurs van Hotelsterren ontvangen het Europese sterrenschild.

Normen

Voor iedere categorie geldt een verplichte basisnorm waaraan elk hotel moet voldoen. Met andere woorden; hoe hoger het aantal sterren, des te meer algemene services en faciliteiten het hotel haar gasten minimaal moet bieden. Ditzelfde geldt voor de faciliteiten in de kamers van het hotel. Zo moet een vie sterrenhotel onder andere beschikken over was- en strijkservice en ervoor zorgen dat je als gast kan kiezen uit verschillende hoofdkussens.

Superior

Sinds de Europese hotelclassificatie wordt gehanteerd, kunnen hotels zich ook onderscheiden met de toevoeging ‘Superior’. Binnen een categorie zijn nog vaak grote verschillen te vinden. Een driesterren superior hotel scoort het aantal punten dat eigenlijk nodig is om een viersterrenhotel te worden. Het hotel voldoet echter niet aan alle basisnormen voor vier sterren. Kortom, het hotel biedt met service en beschikt over meer faciliteiten dan een driesterrenhotel.

Maximaal 5 sterren superior?

De Burj al Arab is een luxueus hotel in Dubai dat zichzelf promoot als enige zevensterrenhotel ter wereld. Het gebouw is 321 meter hoog en bevindt zich in zee op een kunstmatig eiland dat bereikbaar is via een brug vanaf het vasteland. Het hotel is 280 meter verwijderd van het strand en staat in de Perzische golf. Volgens de Europese hotelclassificatie gaan de sterren niet hoger dan vijf superior, maar dit hotel verdient dit resultaat minimaal.

Bron: Hospitality Management

Hotelketens domineren Nederlandse markt

De hotelmarkt in Nederland wordt gedomineerd door hotelketens, zo blijkt uit onderzoek van adviesbureau Horwath HTL. Nationale en internationale ketens hebben 59% van alle hotelkamers in Nederland in handen. Daarmee is de ketenpenetratie in Nederland de hoogste in Europa, gevolgd door Spanje, Kroatië, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

Hotelketens domineren Nederlandse markt

In totaal zijn 663 hotels in Nederland aangesloten bij een nationale of internationale hotelketen. Dit is 19% van het totale aantal hotels. De ketenhotels tellen in totaal 76.133 hotelkamers, oftewel 59% van het totale aanbod. Nederland heeft daarmee de hoogste ketenpenetratie in Europa, gevolgd door Spanje met 33%, Kroatië met 53%, Verenigd Koninkrijk met 49% en Frankrijk met 48%. Dit blijkt uit het rapport Chain Hotels in Europe 2018 van adviesbureau Horwath HTL.

Ketenhotels hebben meer kamers

De ketenhotels in Nederland tellen gemiddeld 115 hotelkamers per hotel, en zijn daarmee aanzienlijk groter dan het gemiddelde Nederlandse hotel. Dit verklaart waarom de hotelketens, met 19% van de hotels in Nederland, 59% van de hotelkamers vertegenwoordigen. In andere Europese landen is dit verschil nog sterker: in het Verenigd Koninkrijk bieden hotelketens slechts 8% van de hotels, maar 49% van de hotelkamers. Ook in Duitsland (10% hotels, 37% hotelkamers), Zwitserland (6% hotels, 23% hotelkamers) en Italië (5% hotels, 15% hotelkamers) is zichtbaar dat ketenhotels aanzienlijk meer kamers per hotel bieden.

hotelketens

107 hotelmerken in Nederland

In totaal zijn op de Nederlandse hotelmarkt 107 hotelmerken actief, 8 meer dan een jaar geleden. Hiervan zijn 39 merken van Nederlandse hotelketens, en 68 van internationale hotelketens. Van de 663 ketenhotels in Nederland zijn 262 aangesloten bij een internationale keten en 447 bij een Nederlandse keten. 46 hotels zijn, middels verschillende constructies, bij zowel een nationale als een internationale keten aangesloten. De internationale hotelketens vertegenwoordigen daarmee 40% van de ketengebonden hotels en 45% van het totale ketengebonden kameraanbod in Nederland.

Ten opzichte van vorig jaar zijn 23 nieuwe ketenhotels toegevoegd in Nederland (+3,6%), met in totaal 3.666 kamers (+5,1%). Internationale ketens in Nederland voegden 16 hotels toe met 2.890 kamers, en nationale ketens 11 hotels met 1.298 kamers. Vier nieuwe hotels zijn zowel aan een nationale als een internationale keten gebonden.

Van der Valk grootste hotelketen

De grootste hotelketen in Nederland is Van der Valk, met 70 hotels en 9.880 hotelkamers. Van der Valk is na McDonald’s het grootste horecamerk in Nederland. De grootste buitenlandse hotelketen in Nederland is Accor, op de tweede plaats met 46 hotels en 7.977 hotelkamers. De top 5 wordt volgemaakt door NH Hotel Group (36 hotels, 6.874 kamers), Fletcher (87 hotels, 5.004 kamers) en IHG (20 hotels, 3.610 kamers).

hotelketen

Alle hotels van de keten Van der Valk worden ook geëxploiteerd onder de merknaam Van der Valk, waarmee dit ook het grootste hotelmerk is in Nederland. Een keten als Accor maakt gebruik van verschillende hotelmerken zoals ibis, Novotel en Sofitel; het aantal hotels en hotelkamers per merk is hierdoor kleiner. Na Van der Valk (70 hotels, 9.880 kamers) zijn de best vertegenwoordigde hotelmerken in Nederland NH (31 hotels, 5.615 kamers), Fletcher (87 hotels, 5.004 kamers), Bastion (31 hotels, 3.119 kamers) en Best Weste

Ketenpenetratie het hoogst op Schiphol

hoteketen

De meeste ketenhotels zijn gevestigd in de grotere steden. In de 10 Nederlandse plaatsen met de grootste aantallen hotelkamers, is de gemiddelde penetratiegraad 71%. De hoogste penetratie is gezien op Schiphol: 100% van alle hotelkamers is hier ketengebonden. In Amsterdam, qua kameraanbod de grootste hotelstad, is de penetratiegraad 70%. In steden als Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Maastricht ligt de penetratiegraad tussen 60% en 70%. Opvallend is dat in Valkenburg, met in totaal 1.750 kamers de 8e hotelstad van Nederland, slechts 15% van het aanbod ketengebonden is.

Europese hotelmarkt

Op Europees niveau zijn grote verschuivingen zichtbaar in de hotelmarkt. Twee van de grootste Amerikaanse hotelketens, Marriott en Starwood, zijn in september 2016 gefuseerd en de gevolgen hiervan worden inmiddels ook zichtbaar in de ontwikkeling en spreiding van hotelmerken. De Franse hotelketen Accor heeft verschillende kleinere merken opgekocht om gaten in de marktsegmentatie op te vullen. Het Britse InterContinental Hotels Group heeft het boutiquemerk Kimpton overgenomen, en het merk in Groot-Brittannië en andere Europese landen geïntroduceerd. In oktober 2018 is de Spaanse NH Hotel Group voor een bedrag van € 2,3 miljard overgenomen door de Thaise hotelketen Minor International.

Nederland vertegenwoordigt met ruim 76.000 ketengebonden hotelkamers zo’n 4% van het totale ketengebonden hotelaanbod in Europa. De landen met het grootste aandeel op de Europese markt van ketenhotels zijn Spanje (22%), Verenigd Koninkrijk (21%), Frankrijk (18%) en Duitsland (17%).

In bijna alle onderzochte Europese landen is het aantal ketengebonden hotels gestegen. In Italië is het aantal ketenhotels het afgelopen jaar met 6% gestegen; in Duitsland, Ierland, Spanje, Polen, Zwitserland en Nederland met 3%. Opvallend is dat Frankrijk en Groot-Brittannië geen stijging lieten zien, mogelijk doordat het aantal ketenhotels in deze landen al zeer hoog is.

Chain Hotels in Europe 2018

Het rapport Chain Hotels in Europe 2018 is een publicatie van adviesbureau Horwath HTL. In het rapport worden 12 Europese hotelmarkten in kaart gebracht, waarbij is gekeken naar de groei van het aantal ketenhotels en het verschil tussen lokale en internationale ketens.

Bron: Misset Horeca door Marjon Prummel

Betere communicatie zorgt voor betere naleving reisbeleid

BCD Travel brengt onderzoekspaper uit over nieuwe technologie en communicatie

UTRECHT, Nederland, 23 januari 2019 – Technologieën als machine learning, blockchain en chatbots zijn krachtige communicatietools voor zakelijke travelmanagers die de naleving van hun reisprogramma’s willen verbeteren. Dat blijkt uit de nieuwste paper uit de Inform-serie van BCD Travel.

In Communications, Emerging technology and Travel Management onderzoekt de zakenreisorganisatie hoe opkomende technologieën kunnen helpen om reizigers op precies het juiste moment aan te zetten om het beleid na te leven, via effectieve en gepersonaliseerde berichten.

Er zijn veel praktische voorbeelden: een chatbot kan tijdens het boeken van een reis een vraag van een reiziger beantwoorden en de beste reisopties voorstellen binnen het bedrijfsbeleid. Of een reiziger kan een reis boeken met behulp van een virtuele persoonlijke assistent. Een slim contract dat is opgeslagen op blockchain kan een travelmanager een notificatie sturen wanneer een reiziger buiten het beleid boekt. Met location-based technologie kunnen reizigers op het juiste moment reistips en waarschuwingen over storingen ontvangen. Na de reis kan de virtuele assistent reizigers een herinnering sturen om hun onkostendeclaratie in te dienen, grotendeels al ingevuld door een algoritme voor machine learning.

“Reisleveranciers worden steeds agressiever en geavanceerder in hun directe benadering van reizigers”, aldus Natalia Tretyakevich, Senior Manager Research and Intelligence bij BCD Travel. “Het is voor travelmanagers dus belangrijk om het juiste tegenwicht te bieden. Anders lopen ze het risico dat reizigers niet meer boeken bij voorkeursleveranciers, waardoor de kosten van hun zakenreisprogramma stijgen. Met de juiste communicatie kunnen zakenreizigers effectief worden beïnvloed om binnen het programma te blijven. Nieuwe en opkomende technologieën helpen om met hen te communiceren en hun aandacht te krijgen.”

Communications, Emerging technology and Travel Management is gericht op professionals in de zakelijke reisindustrie die meer willen leren over:

  • – Het gebruik van machine learning om direct te communiceren met individuele reizigers via berichten die gebaseerd zijn op reispatronen, boekingsgedrag en persoonlijke voorkeuren.
  • – Het gebruik van een op blockchain gebaseerd dataopslagsysteem om de data van reizigers veilig te houden en hen aan te zetten om persoonlijke informatie te delen voor meer gepersonaliseerde berichten.
  • – De toepassing van chatbottechnologie om spraakgestuurde boekingen door een digitale assistent mogelijk te maken, en de routinematige communicatietaken binnen travelmanagement te automatiseren, zoals het beantwoorden van vragen over het reisbeleid.
  • – Het gebruik van augmented en virtual reality-technologieën om de interactie met reizigers te verbeteren en, in sommige gevallen, het reizen zelf te vervangen.
  • – De toepassing van Internet of Things (IoT) en location-based technologie om reizigers te informeren met tijdige en relevante berichten tijdens hun reis, waaronder waarschuwingen over vluchtannuleringen en andere onderbrekingen.

De paper bevat ook handige tips en een checklist voor travelmanagers om de besproken technologieën verder te onderzoeken en te implementeren. De Communications paper is de derde publicatie in de zesdelige Inform-serie over opkomende technologieën en zakenreismanagement. Eerdere publicaties gingen dieper in op inkoop en beleid. De volgende papers gaan over zorgplicht, betalingen en onkosten, en prestatiemanagement.

Bron: BCD Travel

Nieuw luxe hotel met zwembad naast Utrecht CS: ‘Alsof je zo de stad inzwemt…’

Wie van treinen houdt en graag in een bubbelbad zit, kan op de elfde verdieping van het nieuwe Inntel Hotel in Utrecht zijn lol op. Voor zo’n 150 euro per nacht heb je het perfecte uitzicht over Centraal Station en de directe omgeving. Maandag ging het hotel open.

Met de opening is Utrecht in een klap 162 hotelkamers rijker. Zo’n zestig daarvan zijn meteen op de eerste dag bezet. Manager Henk Hölscher is daar blij mee. ,,We hebben er nog geen ruchtbaarheid aangegeven. Dat doen we op 4 april, tijdens de officiele opening.‘’

Bijzonder uitzicht

Wie een rondje door het hotel loopt, kijkt als vanzelf naar buiten. En dat is ook de bedoeling. Hölscher: ,,Overal heb je een bijzonder uitzicht. Als je vanuit je kamer met privé-sauna naar buiten kijkt, zie je de Domtoren. We wilden al heel lang een hotel in Utrecht, maar het was moeilijk een geschikte plek te vinden. Ik ben heel blij dat we nu een plaats hebben, en wat voor één.” 

General Manager Henk Holscher op de rand van het zwembad van het splinternieuwe hotel Inntel op de Smakkelaarshoek.

General Manager Henk Holscher op de rand van het zwembad van het splinternieuwe hotel Inntel op de Smakkelaarshoek. © Foto Ruud Voest

De budget-toerist zal niet zo snel in het Inntel-hotel, met 300 vierkante meter wellness en 300 vierkante meter vergaderruimte, terecht komen. Hölscher zoekt zijn gasten voornamelijk in het hogere segment, voor zowel zakelijk als toeristische bezoekers. ,,Afhankelijk van het moment waarop je overnacht, betaal je tussen de 120 en de 160 euro voor de meest luxe suite.” 

Concurrentie

Bang voor de concurrentie met andere hotels in de directe omgeving, zoals het Hampton by Hilton, dat in april open moet gaan, en het Crowne Plaza, dat in het derde kwartaal van 2019 dit jaar opengaat, is de 55-jarige Hölscher niet: ,,Ik denk dat we, in combinatie met bijvoorbeeld de Jaarbeurs, juist iets moois kunnen bieden. Ons hotel is een mooie toevoeging op het bestaande aanbod.” 

De favoriete plek in het hotel is voor Hölscher het zwembad op de elfde verdieping. ,,Je ziet geen randen, en door de glazen gevel lijkt het net alsof je zo de stad inzwemt. Dat is toch prachtig?‘’ Maar ook de zonnepanelen op het dak en de manier waarop gasten met een druk op de knop kunnen aangeven of ze een schoonmaak wensen of niet, zijn volgens Hölscher mooie vernieuwingen. ,,We zijn echt zo trots dat we nu hier in de stad zitten.”

Bron: Algemeen Dagblad Utrecht door Joost de Kleuver

American Hotel Amsterdam wordt Hard Rock Hotel

American Hotel Amsterdam wordt Hard Rock Hotel

Nederland krijgt haar eerste Hard Rock Hotel. Het American Hotel in Amsterdam verandert per 2020 in het een hotel van de Amerikaanse keten. ‘We ontvangen al jaren muzikanten en artiesten uit de hele wereld, dus het is een logische beslissing.’

Het huidige American Hotel zal vanaf april 2020 Hard Rock Hotel Amsterdam worden.. De veranderingen zullen niet dermate rigoureus zijn dat de jugendstil-kenmerken van het hotel zullen verdwijnen. Familiebedrijf Eden Hotels blijft ook eigenaar. Wel zullen de kenmerkende rock-memorabilia het hotel gaan kenmerken.  Ook blijft het bekende Café Americain bestaan in zijn huidige vorm.

Hard Rock Hotel aan ‘muziekplein Amsterdam

Léon Dijkstra, algemeen directeur Eden Hotels en eigenaar van het American Hotel, is blij met Hard Rock Hotels als partner. ‘Het appelleert aan een publiek dat past bij zowel de visie van de stad als wat wij als Amsterdams hotelbedrijf graag zien. Met pop-rock tempels Paradiso en Melkweg om de hoek, ontvangt het American Hotel al jaren artiesten en muzikanten uit de hele wereld. Daarom was het voor ons een logische beslissing om Hard Rock Hotels naar het ‘muziekplein’ van Amsterdam te brengen.

173 kamers en suites

Todd Hricko, Senior Vice President en hoofd Global Hotel Business Development: ‘Amsterdam is een gerenommeerde locatie voor amusement en één van de belangrijkste culturele steden van Europa. Zij biedt daarom een uitstekend decor voor onze op muziek geïnspireerde bestemming.’ Het Hard Rock hotel krijgt 173 kamers en suites, de interieurs werden onlangs al gerenoveerd. Dit najaar wordt ook de lobby in originele staat teruggebracht. Alle vintage decoratieve elementen blijven intact, van glas-in-loodramen tot de schilderijen op de binnenmuren, die ook zullen worden versierd met kenmerkende Hard Rock-memorabilia.

Bron: Misset Horeca door Michael Simon